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faqよくある質問

<治療・薬>

どんな治療ですか?
オンライン診療にて頭皮状態をに合わせた最適な治療プランを提案させていただきます。アズリモクリニックでは「脱毛を予防するお薬」「発毛を促進するお薬」を処方し治療を行っていきます。
かつらを使いながら、AGAの治療はできますか?
はい。ただし、毛量がある程度回復してきたら、かつらを外していただいております。かつらの中で蒸れしまう可能性があり、蒸れは頭皮・頭髪に悪影響を及ぼすリスクがあるため、かつらは使用しないほうがいいです。
どのくらいで効果が出ますか?
処方内容や個人差はありますが、2~3カ月程で変化を感じ始める方が多いです。発毛サイクルに合わせて髪は成長するため、効果を感じるため少なくとも6カ月は継続していただくことを推奨しています。
他の薬と一緒に飲んでも平気ですか?
基本的に一般的な処方薬や市販薬に関しては一緒に服用できますが、イブプロフェンを含む風邪薬や、イミグランが配合されている偏頭痛を服用する際は、ミノキシジルの服用するのを一旦中止してください。また、前立腺肥大症や前立腺癌の治療中の方や、高血圧のお薬を服用中の方は必ず診察前に医師へお伝えください。フィナステリドの服用は可能です。
お酒を飲んだ時も薬を服用してもいいですか?
フィナステリドは飲酒後に服用しても大丈夫です。ミノキシジルはアルコール同様血管拡張作用がありますので、ミノキシジルを服用した前後でアルコールの摂取は避けましょう。
飲み忘れたときはどうしたらいいですか?
同日であれば気づいたタイミングで内服してください。翌日であれば2日分の内服はせず、忘れた日の分はスキップしてください。
ずっと飲み続けなければいけませんか?
内服を終了すると効果が徐々に消えてしまい、再度AGAが進行してしまいます。継続した服用より、AGAの進行を抑え続けることができます。
薬剤の他院との違いはありますか?
用量や配合成分に各院差異はありますが、当院では日本人にも比較的安全性の高い用量を採用しております。
血液検査の必要はありませんか?
内服開始後、定期的に血液検査を受けていただくようお願いいたします。健康のためにも年1回は受けていただくよう推奨しており、健康診断の結果でも代用可能です。血液検査を受けて結果が出ましたら、次回の診察時に教えていただきますようお願いいたします。
処方薬の入手経路を教えてください。
当院で医師が処方する医薬品(フィナステリド1.3㎎、ミノキシジル5㎎)は海外で製造されたものを正式な手続きを取った上で医師による個人輸入を行い院内調剤して処方しています。 個人輸入された医薬品等の使用によるリスク
処方薬の安全性を教えてください。

●フィナステリド1.3㎎
当院で処方するフィナステリド1.3mgは国内で医薬品医療機器等法上の承認を得ていない未承認の医薬品です。
国内では同成分のフィナステリド1mgが厚生労働省 の承認を取得しています。
アメリカ食品医薬品局(FDA)では、同成分がAGA治療薬として承認されています。(承認年月日:1997/12/19)
想定される副作用(リスク)は、肝機能障害、そう痒症、口唇膨張、顔面膨張、蕁麻疹、発疹、睾丸痛、男性不妊症、精液の質低下、乳房圧痛、乳房肥大、抑うつ症状が記載されています。
当院取り扱いのフィナステリド1.3㎎は海外製の同成分を配合しています。

●ミノキシジル5㎎
当院で処方するミノキシジルは内服薬は未承認薬の医薬品です。
ミノキシジル内服薬はアメリカ食品医薬品局(FDA)で高血圧治療薬として承認されていますが、AGA治療薬としては承認されていないため、重大なリスクが明らかになっていない可能性があります。
想定される副作用(リスク)は、多毛症、手・足・顔のむくみ、動悸、めまい、血圧低下、頭痛、紅潮、下痢や腹痛、吐き気・倦怠感、貧血、肝機能障害、不整脈が記載されています。
当院取り扱いのミノキシジル5㎎は海外製の同成分を配合しています。

<副作用>

副作用はありますか?

個人差によって副作用がございます。

●フィナステリドの副作用
肝機能障害、そう痒症、口唇膨張、顔面膨張、蕁麻疹、発疹、睾丸痛、男性不妊症、精液の質低下、乳房圧痛、乳房肥大、抑うつ症状 等

●ミノキシジルの副作用
多毛症、手・足・顔のむくみ、動悸、めまい、血圧低下、頭痛、紅潮、下痢や腹痛、吐き気・倦怠感、貧血、肝機能障害、不整脈 等

治療を始めて抜け毛が増えました。大丈夫ですか?
「初期脱毛」という薬の副作用で、薬が効いてきている証拠です。正常な発毛サイクルに戻すため、休止している古い髪の毛を落としているのです。この初期脱毛は2カ月程度でおさまっていきます。
EDになりますか?
製薬企業の報告では勃起不全は1%未満の出現率とされており、性欲減退は1~5%程度認めるとされています。
不妊治療をしている場合、AGA治療を継続できますか?
フィナステリドには正確な頻度は不明ながらも、男性機能の低下が報告されているため、妊活中の服用は推奨されておりません。そのため妊活を開始する1か月前から内服を中止してください。ミノキシジルのみの服用を継続したい場合は、医師にご相談ください。

<予約方法>

初診の予約方法を教えてください。
Web簡単予約からご希望の日時をお選びください。予約が確定しましたら、LINEとメールにてご連絡いたします。
再診の予約方法を教えてください。
初回の診察後、LINEまたはメールで送られる再診用URLよりご予約お願いいたします。

<カウンセリング>

どうやって診察しますか?
専用のビデオ通話ツールを使用し、当院に在籍する医師との診察を受けていただきます。
初診でもオンライン診療を受けられますか?
はい、もちろん受けられます。オンライン上で診察からお薬の受け取りまで全て完了します。
スマートフォンしか持っていませんが、受診できますか?
もちろん大丈夫です。LINEまたはメールでお送りするURLよりオンライン診療画面にお進みください。
カウンセリング時間はどのくらいですか?
1回の診療につき15分ほどです。
カウンセリングの受付は何時までですか?

オンラインからの予約は24時間受け付けております。
お電話での受付時間10:00~17:00です。(※土日祝除く)

何分前までカウンセリングの受付をしていますか?
45分前まで受付を開放しております。
カウンセリング用のURLはいつ届きますか?
ご予約いただいたお時間の2時間前までにURLをお送りいたします。
URLが届きません。どうしたらいいですか?

メールとLINEをご確認ください。
届いていない場合は、0120-780-707(受付時間10:00~17:00 ※土日祝除く)またはsupport@azremo.comまでご連絡ください。

ネットワークが不安定で医師とお話できません。どうしたらいいですか?
Wi-Fi環境でご利用いただいている場合は、一度接続を解除し再接続を行ってください。または他のネットワーク回線に切り替えてのご利用をお試しください。
顔出しするのが恥ずかしいです。ビデオにする必要はありますか?
現在の症状を確認する必要がございます。ビデオをオンにしてオンライン診療を受診ください。

<キャンセル・変更>

カウンセリングの予約はキャンセルできますか?キャンセル料金は発生しますか?
スムーズなご案内ができるよう、完全予約制とさせていただいております。キャンセルをご希望の場合は、ご予約時間の1時間前までに0120-780-707にご連絡ください。
ご予約時間の1時間前を過ぎてからのキャンセル・変更/無断キャンセルの場合、キャンセル料として3,000円(税込)が発生いたします。
カウンセリングの日程を変更できますか?
変更可能です。ご予約時間の1時間前までに0120-780-707にご連絡ください。
キャンセル・変更はどのようにしますか?
お電話にて承っております。0120-780-707までご連絡ください。

<お支払方法>

お支払方法は?

「クレジットカード」「後払い」「代引き」をご用意しております。

本当に診察料は無料ですか?
はい、診察料は無料です。お薬の料金は別途掛かります。
保険適用ですか?健康保健証は必要ですか?
AGA治療は医師のアドバイスのもと、患者様にプランをお決めいただく自由診療であり、健康保険適用外になります。

<定期便について>

決済方法の変更はできますか?
次回発送予定日の10日前までにマイページまたはお電話にてお手続きいただけます。
引越ししました。登録先の住所を変更したいです。
次回発送予定日の10日前までにマイページまたはお電話にてご変更いただけます。
治療プランを変更したいです。
次回発送予定日の10日前までに再診のご予約・診察後、プラン変更のご案内をいたします。
お届け日の変更はできますか?
処方薬のため、大幅なお届け日の変更は承っておりません。長期不在など、やむを得ない場合は専用窓口までお電話ください。
お薬の返品・交換・キャンセルはできますか?
通常の医療機関受診と同様に受診後直ちに処方・調剤が完了します。その為、処方確定後のお薬の返品・交換・キャンセルは出来かねます。
定期コースの解約はできますか?

次回発送予定日の10日前までにお電話でご連絡をお願いします。解約受付窓口:0120-780-707(受付時間10:00~17:00 ※土日祝除く)

※上記期限を過ぎた場合は、次々回からのご解約となりますので、予めご了承くださいませ。
※ご継続回数のお約束があるプランをお申込みの方は、お約束回数未満での解約はできかねますので予めご了承ください。

配送料はかかりますか?
ご契約プランによって配送料の設定が異なります。ご契約中またはご検討中プランの配送料をご確認される際は、0120-780-707までご連絡ください。